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Per conto di un nostro mandante, rinomata Società di Servizi nel luganese, selezioniamo candidati motivati e flessibili da inserire nel seguente ruolo: CUSTOMER CARE AGENT Le seguenti mansioni, operando all'interno di un piacevole e dinamico team, fanno parte della sua sfera di competenza: - Assistenza e supporto telefonico ai clienti per evadere e/o risolvere nella maniera più professionale possibile le loro esigenze, richieste e problematiche
- Cura e gestione delle relazioni e contatti telefonici con la clientela in tutta la Svizzera assicurando un servizio cordiale e puntuale
- Predisposizione della documentazione correlata nonché gestione autonoma dell'attività amministrativa connessa
- Interscambio con i vari reparti ed interlocutori interni coinvolti
- Amministrazione connessa all'attività di assistenza
Il/La candidato/a ideale apporta i seguenti requisiti: - Formazione e/o esperienza maturata in ambito turistico/albeghiero sarà valutata favorevolmente
- Lingue indispensabili: indispensabile bilinguismo (I/D o I/F o F/D); è necessaria una buona capacità di comprensione dello svizzero tedesco
- La conoscenza della lingua inglese costituisce requisito preferenziale
- Età: 20-40 anni
- Nazionalità svizzera o permesso di domicilio
- Spiccate doti comunicative, facilità nel relazionarsi e attitudine alla conversazione telefonica
- Predisposizione all'ascolto, alla gentilezza e capacità di resistenza allo stress
- Conoscenza degli usuali applicativi informatici
- Percentuale di impiego: 100%
- Disponibile ad orari di lavoro flessibili, compresi tra le 7.30 del mattino e le 21.00; i turni di lavoro, stabiliti da planning mensile, prevedono l'alternanza, di settimana in settimana, tra mattina e pomeriggio/sera; è richiesta la disponibile a lavorare, se necessario, il sabato mattina (max 2 sabati/mese)
Al/Alla candidato/a ideale si offre l'inserimento presso una struttura solida e di sicuro interesse ed all'interno di un team piacevole e dinamico. Abbiamo suscitato il suo interesse?
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In alternativa, può inviare la sua candidatura anche via posta, indicando la posizione di riferimento, all’indirizzo: SIDLER SA, Corso Pestalozzi 11, 6900 Lugano La sua candidatura sarà trattata con massima professionalità e riservatezza. Assicuriamo una risposta soltanto alle candidature in possesso di tutti i requisiti richiesti.
Ultimo aggiornamento ( Venerdì 18 Maggio 2012 08:44 )
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