CUSTOMER SERVICE MANAGER / NOVARA

Industrial
IT
EN

Per nostro importante cliente in ambito automazione industriale, siamo alla ricerca della seguente figura da inserire presso la sede in Provincia di Novara:

CUSTOMER SERVICE MANAGER / NOVARA

Principali responsabilità ed attività:

  • Rispondere, gestire e risolvere le richieste di assistenza tecnica da parte dei clienti con l’ausilio dei collaboratori interni
  • Gestire la fornitura di ricambi ed assistenza tecnica, formulando offerte organizzando e gestendo gli interventi tecnici in collaborazione col direttore di produzione che fornisce il personale interno
  • Smistare le richieste di assistenza telefonica all’ interno dell’organico a seconda delle competenze
  • Tracciare le attività e monitorare la loro chiusura
  • Formulare offerte per revisioni (in collaborazione col direttore commerciale e il direttore tecnico)
  • Emettere le conferme d’ ordine ricambi e revisioni
  • Inserire a gestionale le commesse ricambi (assistenza o parti di ricambio) o revisione e comunicare agli enti interessati le attività da svolgere
  • Tenere traccia delle commesse ricambi e revisioni e accertarsi che vengano evase nei tempi e nelle modalità concordate
  • Pianificare e organizzare le trasferte per gli interventi tecnici e le messe in funzione
  • Monitorare l’operato dei tecnici in trasferta e adoperarsi per garantire il rispetto del budget precedentemente preventivato
  • Consuntivare le ore e i costi delle MIF
  • Preparazione e invio della documentazione sulla sicurezza, alla clientela che richiede assistenze tecniche o messe in funzione

Il candidato ideale deve possedere le seguenti competenze:

  • Diploma in ambito tecnico
  • Esperienza di lavoro similare per azienda costruttrice di macchinari su commessa
  • Ottima conoscenza lingua inglese, preferibile seconda lingua (francese e/o tedesco)
  • Conoscenza della meccanica in generale
  • Buona capacità organizzativa
  • Buona capacità di relazionarsi con la clientela e col personale interno
  • Disponibile a viaggi di breve durata
  • Buona conoscenza applicativi office

Interested? Click here

Your application will be treated professionally and reservedly.

We will only reply to candidates who fulfill criteria mentioned above.